Cambios
&
devoluciones
¿Puedo cambiar la talla o el color de mi prenda?
Sí. Puedes solicitar un cambio de talla o color sujeto a disponibilidad de inventario.
Los gastos de envío generados por el cambio correrán por cuenta del cliente, tanto dentro como fuera de Cozumel.
¿Puedo devolver mi pedido?
Queremos que recibas una prenda que realmente te encante.
Por ello te recomendamos revisar las fotografías, descripciones y guía de tallas antes de realizar tu compra. Actualmente no realizamos devoluciones por cambios de opinión o preferencias personales.
¿Qué ocurre si mi producto llega con un defecto?
Si tu pedido presenta algún defecto de fabricación, contáctanos lo antes posible por WhatsApp adjuntando fotografías del producto.
Revisaremos tu caso y, si corresponde, te ofreceremos una solución sin costo adicional.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
Dispones de hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio de talla o color.
La prenda deberá encontrarse sin uso, en buen estado y conservar sus etiquetas originales.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario y los gastos de envío generados correrán por cuenta del cliente.