Política de reembolso

En Glowart buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente.

Si existe algún inconveniente con tu pedido, puedes revisar nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos a continuación.

🇲🇽 Pedidos dentro de México

Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible, el producto debe:

• Encontrarse sin uso.
• Conservar sus etiquetas originales.
• Estar en buenas condiciones.
• No presentar daños ocasionados por el cliente.

🔄 Cambios de talla

Glowart ofrece cambios de talla sujetos a disponibilidad de inventario.

Durante esta etapa inicial de la tienda, el primer cambio de talla será gestionado sin costo adicional para el cliente.

Si la talla solicitada no se encuentra disponible, el cliente podrá elegir entre:

• Otra talla disponible del mismo producto.
• Crédito en tienda por el valor pagado.
• Reembolso del pedido.

⚠️ Productos defectuosos o error de Glowart

Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega.

Glowart cubrirá los costos necesarios para corregir el problema mediante cambio, reposición o reembolso, según corresponda.

🚫 No aplican devoluciones o reembolsos por:

• Cambio de opinión.
• Preferencias personales después de recibir el producto.
• Uso normal de la prenda.
• Daños ocasionados por mal uso, accidentes o modificaciones realizadas por el cliente.

💳 Reembolsos

Los reembolsos únicamente aplican cuando:

• Existe un defecto confirmado en el producto.
• Hubo un error por parte de Glowart.
• No existe disponibilidad para realizar un cambio de talla solicitado dentro del periodo permitido.

Una vez aprobado el caso, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra siempre que sea posible.

📩 Contacto

Para solicitar un cambio, devolución o reportar cualquier problema con tu pedido, contáctanos a través de:

Correo: glowpeopleclub@glowartxp.com
WhatsApp: +52 984 204 4673
Instagram: @by_glowart