Política de reembolso
En Glowart nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, revisa nuestras condiciones de devolución y reembolso:
🇲🇽 Pedidos dentro de México
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Las devoluciones aplican solo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
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El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
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Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
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Una vez recibido e inspeccionado el producto, se emitirá el reembolso total o un crédito en tienda en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles.
🇺🇸 Pedidos desde Estados Unidos
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Las devoluciones internacionales pueden realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
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El cliente es responsable de los costos de envío y de cualquier impuesto o arancel de reimportación generado por la devolución.
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Glowart no cubre aranceles cobrados por aduanas en envíos de retorno.
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Los reembolsos se procesarán una vez que el artículo llegue a México y sea aprobado por nuestro equipo.
🚫 No aplican devoluciones en:
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Productos en descuento o edición limitada.
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Artículos personalizados o de campañas especiales.
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Prendas usadas, lavadas o dañadas después de la entrega.
Para iniciar una devolución:
Envía un correo a glowartmex@gmail.com con tu número de pedido, fotos del producto y motivo. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones detalladas.
🇺🇸 English summary:
Returns are accepted within 7 days (Mexico) or 14 days (U.S.). Items must be unworn and in original condition. Shipping and import fees for returns are the buyer’s responsibility. Refunds are processed within 5–10 business days after receiving the item.